TECHNISCH CUSTOMER SERVICE SUPPORT ENGINEER

Functiegroep: Service & Projects
Locatie: Barneveld
Uren: Fulltime

Voor het Customer Care team binnen de Service groep zijn  wij op zoek naar een Technisch Customer Service Support Engineer. Ben jij technisch en administratief sterk, denk je in oplossingen en ben je een team player ? Dan is deze functie iets voor jou!

JOUW FUNCTIE

Je gaat aan de slag als Technisch Customer Service Support Engineer ter ondersteuning van de afdeling Customer Care. Je bent beheerder van de FAQ database, creëert geautomatiseerde werkprocessen en vereenvoudigt administratie. Je hebt een actieve rol in het opstellen van Service Agreements. Tevens draag je bij aan de verbetering van de processen binnen de afdeling. Aan wat voor werkzaamheden je concreet kan denken?

Helpdesk

• Heeft een actieve rol bij het beheer van de FAQ en gebruikers;
• Ontvangt en verwerkt nieuwe FAQ topics op de website.

Customer Care

• Stelt onderhoudsplannen op die onderdeel zijn van een Service Agreement (onderhoudscontract);
• Geeft support bij het standaardiseren en automatiseren van Service Agreements;
• Ondersteunt de Service afdeling met het opvolgen en borgen van Service Agreements.

Advanced Services

• Opzetten en beheer van facturatie en opvolging voor verschillende Advanced Services;
• Draagt bij in de verbetering van de infrastructuur rondom Advanced Services (iMoba, Remote Engineer toepassingen, Service Agreements en licenties).

WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?

• Mbo+/Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Werktuigbouwkunde, Information Systems of vergelijkbare opleiding (of kennis bereikt door ervaring);
• Ervaring met het opstellen van onderhoudsplannen, asset management, Service Agreements, planning en/of after sales is een pre;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pre.

WIE BEN JIJ?

• Kernwaarden Moba: Je toont eigenaarschap in je werk, bent innovatief en werkt samen met je team.
• Je handelt resultaatgericht, waardoor je beslissingen afstemt op het realiseren van de beoogde doelstellingen.
• Je bent zelfstandig en hebt een goed organisatievermogen ten behoeve van het inplannen, indelen en uitvoeren van je werkzaamheden.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

• Wanneer je bij Moba komt werken, wordt er het een en ander van je verwacht. We verwachten dat je met jouw talent topkwaliteit levert en daar ook verantwoordelijkheid voor neemt! Hier tegenover staan natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden. Op de pagina Wat biedt Moba jou? vertellen wij jou hier graag meer over! 

INTERESSE?

Wil jij graag in aanmerking komen voor deze functie en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct t.a.v. Gerdieneke Kuiper (Recruiter). Na jouw sollicitatie nemen we zo snel mogelijk contact met je op!