SPARE PARTS SPECIALIST

Functiegroep: Service & Customer Care
Locatie: Barneveld
Uren: Fulltime

Wij zijn op zoek naar een Spare Parts Specialist. Staat bij jou service op de eerste plek en haal jij energie uit het snel en vakkundig afhandelen van spare parts aanvragen voor onze wereldwijde klanten? Dan nodigen wij je graag uit voor een kennismaking en rondleiding bij Moba!

JOUW FUNCTIE

Moba is wereldwijd marktleider op het gebied van innovatieve oplossingen voor het sorteren, verpakken en verwerken van eieren. Van ontwerp, ontwikkeling, productie en installatie tot service, alles gebeurt vanuit Barneveld. Samen met ruim 800 collega’s over de hele wereld bouwen we dagelijks aan de meest hoogwaardige technische producten.De afdeling spare parts bestaat uit 6 medewerkers. Als specialist behandel jij alle aanvragen voor reserveonderdelen in jouw regio.

Deze aanvragen kunnen direct van een klant komen maar ook van onze service of sales afdelingen en monteurs op locatie. Met elke aanvraag ga jij direct proactief aan de slag en pak jij de regie over het hele proces. Je bent op de hoogte van de actuele prijzen en voorraad van de onderdelen en je weet hoe de order op de plek van bestemming komt. Je schakelt hiervoor met verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat de klant naar tevredenheid wordt geholpen. Verder behandel je vragen en klachten, hou je alle systemen up-to-date en denk je mee over hoe wij onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn. Samenvattend een veelzijdige functie waarin je veel verantwoordelijkheid en vrijheid krijgt, jij bent hét aanspreekpunt binnen Moba voor spare parts in jouw regio.

Jouw takenpakket omvangt onder andere:

  • Ontvangen, verwerken en coördineren van alle binnenkomende aanvragen voor verzending en verkoop van spare parts;
  • Klanten informeren over de orderstatus en alle andere orde gerelateerde vragen;
  • Bewaken van orderafhandeling en rapporteren van problemen, inclusief levertijden en technische problemen;
  • Het gebruik promoten van onze tools (bijv. documentatie, webshop, enz.) om de afhandelingstijd te verminderen en een efficiënter proces te realiseren;
  • Het beheer van de web-interface (webshop);
  • Bewaken en uitwerken van het logistieke proces;
  • Zorgdragen voor een correcte uitvoering van het RMA-proces;
  • Bijdragen aan het continue verbeteren van de processen en de afdeling.

WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?

  • Mbo+/hbo werk- en denkniveau;
  • Een aantal jaar werkervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen een technische omgeving; 
  • Affiniteit met techniek en machines, je vindt het leuk om onze machines te leren kennen zodat je ook weet over welk onderdeel iemand het heeft als de beschrijving iets minder nauwkeurig is;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, elke aanvullende taal is een pré;
  • Je beschikt over goede computervaardigheden, bij voorkeur met ERP systemen;
  • Je weet hoe je technische documentatie moet raadplegen.

WIE BEN JIJ?

  • Je vertegenwoordigt de kernwaarden van Moba: Je toont eigenaarschap in je werk, bent innovatief en werkt samen met je team;
  • Je bent zelfstandig, vanaf het eerste moment pak jij de regie over het hele proces;
  • Je stelt je flexibel op en je bent in staat om snel te schakelen tussen verschillende vraagstukken;
  • Je bent zelfverzekerd, sociaal vaardig en goed in het bouwen en onderhouden van relaties met collega’s en klanten;
  • Administratief ben je sterk; je gaat accuraat en nauwkeurig te werk.

WAT BIEDEN WIJ JOU?

Wanneer je bij Moba komt werken, wordt er het een en ander van je verwacht, namelijk dat je met jouw talent topkwaliteit levert en daar ook verantwoordelijkheid voor neemt. Hier tegenover staan goede arbeidsvoorwaarden:

  • 27 vakantiedagen en 13 rooster vrije dagen
  • Vaste eindejaarsuitkering van 10% en vakantietoeslag van 8%
  • Ruimte om eigen werktijden in te delen en hybride te werken (flexibele werktijden- en thuiswerkregeling)
  • Uitstekende CAO, wij nemen deel aan de Metalektro CAO
  • Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
  • Uitstekende pensioenregeling (PME)
  • Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden als nationaal bedrijfsfitnessplan Nederland en diverse collectieve verzekeringen
  • Aanvullende activiteiten zoals een maandborrel en een actieve personeelsvereniging.

Op de pagina Wat biedt Moba jou? vertellen wij jou hier graag meer over! 

INTERESSE?

Wil jij graag in aanmerking komen voor deze functie en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct t.a.v. Maikel Dijkland (Recruiter). Na jouw sollicitatie nemen we zo snel mogelijk contact met je op!