Customer Service Coördinator / Werkvoorbereider / Planner

Zaandam – 38 uur per week

Om professionele service en onderhoud te blijven realiseren zijn wij ter uitbreiding op zoek naar iemand die verantwoordelijk wordt voor de coördinatie van service! Een enthousiaste Service Coördinator, die kwaliteitsbewust is, accuraat te werk gaat en zich van nature flexibel op kan stellen. Beschik jij over technische kennis en heb jij ervaring met planning, organisatorische taken, overzicht creëren en klant- en servicegerichtheid? Lees dan snel verder!

Wie zijn wij?

Moba is wereldmarktleider in eiersorteer-, verpakkingsmachines en brekers voor de verwerking van eieren. Van ontwerp, ontwikkeling, installatie tot service. Moba Zaandam is een onderdeel van Moba en is fabrikant van was-apparatuur, logistieke transportsystemen, ei verwerkings- en aanverwante apparatuur speciaal voor de ei verwerkende industrie.

Vanuit acht kantoren en samen met 800 collega’s over de hele wereld bouwen we dagelijks aan de meest hoogwaardige technische producten en beste klantrelaties. En aan een omgeving waar elke medewerker nóg meer uit zichzelf kan halen. Werken bij Moba is werken aan je toekomst.

Jouw functie

Technische ondersteuning, service coördinatie en planning; daar draait jouw functie om! Aan wat voor taken je kunt denken?

  • 1e lijn technische ondersteuning aan klanten, medewerkers van Moba en agenten. Alle vragen komen in eerste instantie dus binnen bij jou. Technische kennis is een vereiste om vragen te kunnen vertalen naar (klant specifieke) oplossingen.
  • Beschikbaar stellen van de juiste technische- en planningsinformatie aan de interne organisatie. Zo kunnen jouw collega’s op correcte manier offertes en orders verwerken, reizen organiseren en bijvoorbeeld de webshop bijhouden.
  • Je bent functioneel leidinggevende van de vijf servicemonteurs. Je geeft de vakinhoudelijke richtlijnen aan en geeft aanwijzingen. Daarbij organiseer je werkoverleg met de monteurs en zit je deze overleggen voor.
  • Werkvoorbereiding van service- en installatiebezoeken
  • Planning van de servicemonteurs voor installaties en andere services en opvolging van de voortgang van de monteurs op locatie.
  • Toezien op tijdige afgifte van service-orders en onderdelen.
  • Zorgen voor groei in omzet uit betaalde services.

Uiteraard zijn er nog veel meer uitdagingen en verantwoordelijkheden die jij op je mag gaan nemen. We geven jou graag een compleet beeld tijdens een kennismakingsgesprek!

Wat vragen wij van jou?

  • Mbo+ / Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van Mechatronica;
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie in een technische service organisatie;
  • Kennis van ERP-systemen;
  • Uitstekende en bewezen ervaring met planning, organisatorische taken, overzicht creëren en klant- en servicegerichtheid;
  • Ervaring met het aansturen en begeleiden van medewerkers;
  • Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift, Frans is een pre.

Wie ben jij?

  • Kernwaarden Moba: Je toont eigenaarschap in je werk, bent innovatief en werkt samen met je team.
  • Je bent een enthousiaste teamspeler met goede communicatieve en commerciële vaardigheden.
  • Je bent jezelf bewust van de noodzaak van kwaliteit en dit bewustzijn neem je mee in de uitvoering van de werkzaamheden.
  • Je streeft naar het vermijden van fouten door werkzaamheden op een overzichtelijke, logische en verzorgde manier uit te voeren.
  • Je stelt je flexibel op, waarbij je jezelf kan aanpassen aan veranderingen en je openstaat voor nieuwe ideeën.

Wat bieden wij jou?

Als je bij Moba komt werken, kies je voor een innovatieve organisatie met een stevige marktpositie. Een gezond bedrijf dat in eigen beheer hoogwaardige technische producten ontwerpt, ontwikkelt en wereldwijd installeert.

De medewerker staat bij ons centraal. We zorgen dat iedereen goed geïnformeerd blijft via de regelmatig gehouden bijeenkomsten en bijvoorbeeld ons personeelsblad. Binnen de organisatie en het team heerst een persoonlijke, informele werksfeer. Daarnaast bieden we je prima arbeidsvoorwaarden (CAO Metaal & Techniek). Denk hierbij aan een marktconform salaris, 25 vakantiedagen en een pensioensregeling (conform CAO, ondergebracht bij pensioenfonds Metaal & Techniek).

Wij bieden de kans om je talenten te ontwikkelen, uitdagingen aan te gaan en een bijdrage te leveren aan ons wereldwijde succes!

Kom jij ons hechte team van +/- 15 medewerkers versterken?

Wil jij graag in aanmerking komen voor deze functie en voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct via onze website, t.a.v. Gerdieneke Kuiper (Recruiter). Na jouw sollicitatie nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.  

Over Moba

In 1947 richtte Job Mosterd in Barneveld Moba op. Mosterd was gefascineerd door techniek en heeft Moba in de pluimveesector tot een toonaangevende speler gemaakt. Dankzij continu innoveren en vooral luisteren naar zijn klanten, bouwde hij Moba op. Daarnaast vond hij het ook belangrijk dat zijn personeel zich thuis voelde en met plezier naar het werk ging. Deze visie delen wij nog steeds....

Meer over Moba
Moba group

Stationsweg 117
Postbus 7
3770 AA Barneveld

0342 – 455 655